Điều khoản dịch vụ
Ngày cập nhật gần nhất: 08/09/2026 · Phiên bản: tos-2026-09-08
Phiên bản tiếng Việt
Điều khoản này áp dụng cho website thenexova.com và cho các dịch vụ do
Công ty TNHH THE NEXOVA cung cấp. Khi bạn dùng website, để lại thông tin liên hệ, hoặc xác nhận
một báo giá của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Bên cung cấp dịch vụ
Công ty TNHH THE NEXOVA (tên quốc tế: THE NEXOVA COMPANY LIMITED), mã số thuế 0318898628,
trụ sở tại 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh.
Liên hệ: contact@thenexova.com, điện thoại
0963 929 241.
2. Dịch vụ chúng tôi cung cấp
THE NEXOVA là công ty năng lực số. Chúng tôi làm ba việc:
- Đo. Buổi rà soát 30 phút miễn phí, và các hạng mục đo sâu có tính phí. Đầu ra
là nhận định về hiện trạng và thứ tự việc nên làm, không phải một sản phẩm phần mềm. - Dựng. Nền tảng số (Digital Foundation): tên miền, email theo tên miền, kênh
liên hệ, nơi lưu trữ, trang giới thiệu, và bước nối chúng thành một hệ thống. - Tự động hoá. Các luồng tự động hoá, và AI đặt vào những việc cần đọc, đối
chiếu, phân loại khối lượng lớn.
Phạm vi cụ thể của từng lần làm việc do báo giá đã được bạn xác nhận quyết định. Báo giá là
tài liệu có hiệu lực cao hơn phần mô tả chung trên website.
3. Báo giá, đặt hàng và thanh toán
3.1. Báo giá có hiệu lực 15 ngày kể từ ngày phát hành, trừ khi ghi khác trên
chính báo giá đó.
3.2. Thanh toán chia hai đợt: 50% khi bạn xác nhận triển khai, 50% khi bàn
giao. Với các hạng mục có phí vận hành hằng tháng, phí tháng tính từ tháng bàn giao.
3.3. Giá công bố tính bằng đồng Việt Nam. Chúng tôi xuất hoá đơn điện tử cho
mọi khoản thanh toán; mức thuế áp dụng được ghi trên hoá đơn tại thời điểm xuất theo quy định
hiện hành.
3.4. Chi phí trả cho bên thứ ba (tên miền, gói trả phí của nhà cung cấp nền
tảng, dịch vụ gọi theo lượt) không nằm trong giá gói trừ khi báo giá ghi rõ. Những khoản này bạn
trả thẳng cho nhà cung cấp bằng tài khoản đứng tên bạn.
4. Thời gian giao
4.1. Với gói Cửa ngõ, chúng tôi giao trong tối đa 5 ngày làm việc, tính từ khi
bạn xác nhận triển khai và hoàn tất đợt thanh toán thứ nhất.
4.2. Đồng hồ tạm dừng trong thời gian chúng tôi chờ bạn: chờ nội dung, chờ
quyền truy cập, chờ bạn duyệt bản dựng. Nếu chậm vì lý do từ phía chúng tôi, bạn được thông báo
trước khi tới hạn.
4.3. Các hạng mục có phạm vi mở, ví dụ Chuyển giao, chốt mốc thời gian trên
báo giá sau khi khảo sát.
5. Quyền sở hữu
5.1. Tên miền, website, hộp thư, dữ liệu và nội dung do bạn cung cấp hoặc do
chúng tôi tạo ra trong phạm vi công việc đứng tên bạn ngay từ đầu. Chúng tôi dựng
và cấu hình trên tài khoản của bạn, không giữ quyền sở hữu phần nào.
5.2. Quyền truy cập quản trị được bàn giao cho bạn kèm tài liệu hướng dẫn.
Việc bàn giao được ghi trong biên bản bàn giao.
5.3. Chúng tôi giữ quyền đối với phương pháp, khuôn mẫu, tài liệu nội bộ và
mã nguồn dùng chung mà chúng tôi mang sẵn tới; những thứ này không phải là sản phẩm bàn giao và
không hạn chế quyền của bạn đối với các tài sản nêu ở mục 5.1.
5.4. Chúng tôi có thể nêu tên bạn là khách hàng và mô tả phạm vi công việc ở
mức chung, chỉ khi bạn đồng ý trước bằng văn bản hoặc tin nhắn.
6. Phí vận hành hằng tháng, và điều gì xảy ra khi dừng
6.1. Phí hằng tháng là phí vận hành những thứ phải chạy liên tục trên hạ tầng
của THE NEXOVA, ví dụ máy xuất bản nội dung ở mức Cầu nối. Nó không phải phí thuê website hay thuê
dữ liệu.
6.2. Khi bạn dừng phí tháng: các luồng tự chạy do chúng tôi vận hành sẽ dừng.
Website, tên miền, hộp thư, dữ liệu và toàn bộ nội dung đã tạo ra vẫn ở lại với bạn. Không có phí
gỡ, không có điều kiện giữ lại tài sản.
6.3. Với gói Cửa ngõ, phí tháng là tuỳ chọn. Với mức Cầu nối, phí tháng là bắt
buộc trong thời gian bạn còn dùng máy xuất bản.
6.4. Bạn báo dừng trước ít nhất 15 ngày so với kỳ thanh toán kế tiếp. Chúng
tôi không tính phí cho kỳ chưa bắt đầu.
7. Dịch vụ của bên thứ ba
Phần nền chúng tôi dựng chạy trên dịch vụ của các nhà cung cấp bên thứ ba, ví dụ nhà đăng ký tên
miền, nền tảng làm việc nhóm và thư điện tử, dịch vụ hạ tầng mạng, kênh nhắn tin. Tài khoản đứng
tên bạn, và việc bạn dùng những dịch vụ đó chịu điều khoản và chính sách giá của chính nhà cung cấp
đó. THE NEXOVA không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về việc họ thay đổi tính năng, hạn mức
miễn phí hoặc giá.
8. Trách nhiệm của bạn
- Cung cấp thông tin, nội dung và quyền truy cập cần thiết, đúng và kịp thời.
- Bảo đảm bạn có quyền hợp pháp đối với nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu bạn giao cho chúng tôi sử
dụng. - Giữ an toàn cho tài khoản và quyền quản trị sau khi nhận bàn giao.
- Không dùng những gì chúng tôi dựng vào mục đích trái pháp luật Việt Nam.
9. Bảo hành và giới hạn trách nhiệm
9.1. Chúng tôi bảo hành 30 ngày kể từ ngày bàn giao cho phần chúng tôi dựng và
cấu hình. Trong thời gian này, lỗi thuộc về phần chúng tôi làm được sửa không tính thêm phí.
9.2. Bảo hành không bao gồm: thay đổi do bạn hoặc bên thứ ba thực hiện sau khi
bàn giao, sự cố của nhà cung cấp bên thứ ba, và các yêu cầu nằm ngoài phạm vi đã chốt trên báo
giá.
9.3. Chúng tôi không cam kết một mức thời gian hoạt động liên tục cụ thể cho
các dịch vụ do bên thứ ba vận hành.
9.4. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của THE NEXOVA đối với một
lần làm việc không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho chính lần làm việc đó. Chúng tôi không
chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh.
10. Tự động hoá và AI
Ở những hạng mục có dùng mô hình ngôn ngữ hoặc công cụ tự động, kết quả do máy tạo ra là bản
nháp hoặc bản gợi ý. Bạn là người duyệt trước khi nội dung được công bố hoặc trước khi một quyết
định được thực hiện. Chúng tôi không đặt máy vào chỗ cần con người quyết. Nếu một hạng mục cần đưa
dữ liệu của bạn qua dịch vụ của bên thứ ba để xử lý, chúng tôi nói rõ trước trong báo giá.
11. Dữ liệu cá nhân
Việc chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong
Chính sách quyền riêng tư. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân thay
mặt bạn trong quá trình triển khai, bạn là bên kiểm soát dữ liệu đó và chúng tôi chỉ xử lý theo
phạm vi công việc đã thoả thuận.
12. Sử dụng website
Nội dung trên thenexova.com, bao gồm bài viết, hình ảnh và tài liệu tải về, thuộc về THE NEXOVA
trừ khi ghi nguồn khác. Bạn được đọc, trích dẫn có dẫn nguồn và chia sẻ liên kết. Bạn không sao
chép lại toàn bộ nội dung để đăng ở nơi khác dưới tên mình.
13. Chấm dứt
Mỗi bên có thể chấm dứt việc hợp tác bằng thông báo bằng văn bản hoặc tin nhắn. Phần công việc
đã thực hiện tới thời điểm chấm dứt được thanh toán theo tỷ lệ. Tài sản thuộc mục 5.1 được bàn giao
cho bạn trong mọi trường hợp chấm dứt.
14. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng, và ngày cập nhật
cùng số phiên bản ghi ở đầu trang. Thay đổi không áp dụng ngược cho báo giá bạn đã xác nhận trước
đó.
15. Luật áp dụng
Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Khi có tranh chấp, hai bên thương
lượng trước. Nếu không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại
Thành phố Hồ Chí Minh.
16. Liên hệ
Câu hỏi về điều khoản này gửi tới contact@thenexova.com
hoặc gọi 0963 929 241.
English version
Last updated: 8 September 2026 · Version: tos-2026-09-08
These terms apply to the website thenexova.com and to services provided by
THE NEXOVA COMPANY LIMITED. By using the website, leaving your contact details, or confirming one
of our quotations, you agree to the terms below. The Vietnamese version above is the governing text
in case of any difference in meaning.
1. Who provides the service
THE NEXOVA COMPANY LIMITED (Vietnamese name: Công ty TNHH THE NEXOVA), enterprise code
0318898628, registered at 36 Bui Thi Xuan, Ben Thanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam.
Contact: contact@thenexova.com,
+84 963 929 241.
2. What we provide
THE NEXOVA is a digital capability company. We do three things: measure where a
business stands, including a free 30-minute review and paid in-depth assessments;
build the digital foundation that is missing, namely domain, business email,
contact channel, document storage, a website, and the work of connecting them into one system; and
automate repetitive work, placing AI where reading, matching and classifying at
volume is needed.
The scope of any engagement is set by the quotation you confirm. Where the quotation and this
page differ, the quotation prevails.
3. Quotations, orders and payment
3.1. Quotations are valid for 15 days from issue unless stated otherwise on the
quotation itself.
3.2. Payment is in two instalments: 50% on confirmation, 50% on handover. Where
a monthly operating fee applies, it starts from the month of handover.
3.3. Prices are quoted in Vietnamese dong. We issue an electronic invoice for
every payment; the applicable tax rate is stated on the invoice at the time of issue under the
regulations then in force.
3.4. Third-party costs such as domain registration, paid tiers of platform
providers, and metered services are not included in the package price unless the quotation says so.
You pay those providers directly from accounts in your own name.
4. Delivery
4.1. For the entry package we deliver within a maximum of 5 working days from
your confirmation and first payment.
4.2. The clock pauses while we are waiting for you: for content, for access, or
for your approval of a draft. If we are late for reasons on our side, you hear about it before the
deadline, not after.
4.3. Open-scope engagements set their timeline on the quotation, after an
assessment.
5. Ownership
5.1. The domain, website, mailboxes, data and content you supply or that we
create within the agreed scope are in your name from day one. We build and
configure inside your own accounts and retain ownership of none of it.
5.2. Administrative access is handed over to you with written guidance, and the
handover is recorded in a handover note.
5.3. We keep rights in our own methods, templates, internal documentation and
shared code that we bring with us. These are not deliverables and do not limit your rights under
5.1.
5.4. We may name you as a client and describe the scope of work in general
terms only with your prior agreement in writing or by message.
6. Monthly operating fees, and what happens if you stop
6.1. A monthly fee pays for things that must keep running on THE NEXOVA
infrastructure, such as the content publishing machine. It is not rent for your website or your
data.
6.2. If you stop paying the monthly fee, the automated flows we operate stop.
Your website, domain, mailboxes, data and everything already produced stay with you. There is no
exit fee and nothing is held back.
6.3. The monthly fee is optional on the entry package and mandatory at the tier
that includes the publishing machine, for as long as you use it.
6.4. Give us at least 15 days' notice before the next billing date. We do not
charge for a period that has not started.
7. Third-party services
What we build runs on third-party providers: domain registrars, workspace and email platforms,
network infrastructure, messaging channels. The accounts are in your name and your use of those
services is governed by each provider's own terms and pricing. We do not control and are not
responsible for their changes to features, free tiers or prices.
8. Your responsibilities
- Provide the information, content and access we need, accurately and on time.
- Make sure you hold the rights to any content, images or trademarks you give us to use.
- Keep your accounts and administrative access secure after handover.
- Do not use what we build for purposes that are unlawful in Vietnam.
9. Warranty and limitation of liability
9.1. We warrant the work we build and configure for 30 days from handover.
Within that period we fix defects in our own work at no additional charge.
9.2. The warranty does not cover changes made by you or by third parties after
handover, incidents at third-party providers, or requests outside the scope agreed in the
quotation.
9.3. We do not commit to a specific uptime figure for services operated by
third parties.
9.4. To the extent permitted by law, our liability for an engagement does not
exceed the amount you paid for that engagement. We are not liable for indirect loss, lost profit or
lost business opportunity.
10. Automation and AI
Where an engagement uses language models or automated tools, machine output is a draft or a
suggestion. You approve it before anything is published or acted on. We do not put a machine in a
place where a person needs to decide. If an engagement requires sending your data to a third-party
service for processing, we say so in the quotation beforehand.
11. Personal data
How we collect and process personal data is described in our
Privacy Policy. Where we process personal data on your behalf during
an engagement, you are the controller of that data and we process it only within the agreed
scope.
12. Use of the website
Content on thenexova.com, including articles, images and downloadable documents, belongs to
THE NEXOVA unless another source is credited. You may read it, quote it with attribution, and share
links to it. You may not republish it in full under your own name.
13. Termination
Either side may end the engagement by notice in writing or by message. Work completed up to that
point is payable pro rata. The assets described in 5.1 are handed over to you in every case.
14. Changes to these terms
We may update these terms. A new version takes effect from the date it is published, and the
date and version number appear at the top of this page. Changes do not apply retroactively to a
quotation you already confirmed.
15. Governing law
These terms are governed by the laws of Vietnam. Disputes are negotiated first. Failing that,
they are settled by the competent court in Ho Chi Minh City.
16. Contact
Questions about these terms go to
contact@thenexova.com or
+84 963 929 241.